Preguntas frecuentes
¿Quién puede formar parte del Club GuaWay?
Podrá participar cualquier persona física, mayor de 18 años, titular de cualquiera de los bonos personalizados de Guaguas Municipales, títulos de viaje de la Autoridad Única del Transporte de Gran Canaria (Bono Residente, Bono Wawa Joven, Bono Oro) y bono guagua sin contacto (LPA movilidad).
Los menores de edad no podrán formar parte del Club, pero los trayectos que realicen con sus bonos personalizados podrán ser acumulados por sus tutores legales y miembros del Club.
No podrán formar parte del Club GuaWay los trabajadores de Guaguas Municipales ni los familiares de estos (cónyuge, descendientes y ascendientes) en posesión de títulos especiales.
El miembro del Club solo podrá registrar dos bonos, como máximo, en su cuenta. La combinación puede ser:
- Uno o dos bonos personalizados.
- Un bono personalizado con otro bono guagua sin contacto o bono LPA movilidad.
- No se permite el registro de dos bonos guagua sin contacto o dos bonos LPA movilidad.
¿Cuáles son las ventajas de formar parte del Club GuaWay?
Por moverte en Guaguas Municipales y unirte al Club estarás contribuyendo con el medio ambiente a través de las Razones: Aire, Mar, Calma y Salud.
De esta manera, cada trayecto que realices se convierte en un CoRazón.
Todos estos desplazamientos, convertidos en CoRazones, podrás canjearlos por experiencias a través de los sorteos.
Habrá acciones puntuales que recompensen tus trayectos, por ejemplo:
Si te das de alta en las primeras dos semanas del lanzamiento, entre el 20 de octubre y el 3 de noviembre de 2020 te puedes beneficiar con estas dos promociones:.
- Una vez te registres y realices un trayecto obtendrás 100 CoRazones.
- Con cada trayecto que realices, duplicas CoRazones.
Si te mueves en Guaguas Municipales el día de tu cumpleaños serás recompensado con 100 CoRazones.
Habrá días especiales en los que si te mueves en guagua lograrás duplicar CoRazones. Si tienes activada las notificaciones podrás enterarte de esas acciones especiales.
Si logras que tus amigos se sumen a este movimiento por la sostenibilidad, premiaremos tu contribución por lo que recibirás dos CoRazones, por cada trayecto que realicen, durante los diez días siguientes a su primer trayecto. El número de acciones por recomendación son ilimitados.
Comparte tu invitación desde tu perfil y sigue sumando CoRazones.
¿Cuándo se anotan los CoRazones?
Los CoRazones (trayectos realizados) se reflejarán en tu cuenta antes de las 11 de la mañana del día siguiente.
Si no los ves anotados puede ser por una incidencia técnica, que se resolvería en un máximo de 72 horas. Si transcurren 72 horas desde la incidencia y aún no los tienes anotados puedes reclamarlos en este a formulario.
¿Cómo puedes canjear tus CoRazones?
La utilización o canje de los CoRazones acumulados se podrá realizar a través del área privada del titular en el sitio web: guaway.es
Podrás participar solo en los sorteos de cada Razón a la que te pertenezcas.
Cuando participas en un sorteo se te retienen, de manera automática, 50 CoRazones, hasta la celebración del mismo. Si resultas vencedor del sorteo se te descuentan de tu lote de CoRazones y si no resultas vencedor, los recuperas.
¿Cuáles son los términos y condiciones del Club GuaWay?
Puedes consultar los términos y condiciones de participación en este enlace.
¿Los CoRazones caducan?
No caducan porque cada trayecto realizado es tu contribución a la sostenibilidad medioambiental.
¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso o mi perfil?
Podrás cambiar tu correo electrónico y contraseña de acceso en la pestaña “Mi perfil” y escogiendo la opción “Datos de acceso”.
Por seguridad, recibirás, de manera automática, un correo electrónico de verificación que tendrás que clicar.
Podrás modificar tus datos personales clicando en la opción “Editar perfil”.
¿Cómo puedo darme de baja del Club GuaWay?
Podrás darte de baja en cualquier momento desde la pestaña “Dar de baja” dentro de tu área privada.
Por seguridad, recibirás automáticamente un correo electrónico de verificación que tendrás que clicar.
¿Qué hacer en caso de incidencia?
En caso de incidencia rellena este formulario de contacto y te daremos respuesta a la mayor brevedad.